User Agreement
শর্তাবলী ও নিয়মাবলী (Terms & Conditions)
সর্বশেষ আপডেট: ২৮ অক্টোবর ২০২৬ (28 October 2026)
আইনি নিরীক্ষা নির্দেশিকা (Legal Notice)
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ অনুসারে প্রণীত।
১শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা (Acceptance of Terms)
Zeovora ওয়েবসাইট (zeovora.com) ব্যবহার করে অথবা পণ্য অর্ডারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহপূর্বক আমাদের সাইট বা সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
Zeovora সরবরাহকৃত Pure Himalayan Shilajit একটি ১০০% প্রাকৃতিক ভেষজ আয়ুর্বেদিক ডায়েটারি সাপ্লিমেন্ট। এটি কোনো মেডিকেল ড্রাগ বা প্রেসক্রিপশন মেডিসিন নয়।
- এই পণ্যটি কোনো রোগ নির্ণয়, চিকিৎসা, নিরাময় বা প্রতিরোধ করার জন্য নয় (Not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease)।
- গর্ভবতী বা স্তন্যদানকারী নারী, উচ্চ রক্তচাপ, ইউরিক অ্যাসিড বা ক্রনিক রোগে আক্রান্ত ব্যক্তিগণ সেবনের পূর্বে অবশ্যই একজন রেজিস্টার্ড চিকিৎসকের পরামর্শ গ্রহণ করবেন।
- ফলাফল ব্যক্তির বয়স, দৈহিক গঠন এবং সামগ্রিক জীবনযাত্রার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা কোনো অবাস্তব বা অবিলম্বে নিশ্চিত ফলাফলের প্রতিশ্রুতি প্রদান করি না।
২অর্ডার প্রক্রিয়া ও নিশ্চিতকরণ (Orders & Call Confirmation)
আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার সাবমিট করার পর, তা প্রাথমিক পর্যায়ে 'অপেক্ষমান' (Pending) হিসেবে গণ্য হয়:
- আমাদের প্রতিনিধি আপনার প্রদত্ত মোবাইল নম্বরে কল করে অর্ডার, পণ্য ও ডেলিভারি ঠিকানা চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত করবেন।
- যদি বারবার ফোনে যোগাযোগের চেষ্টা করেও গ্রাহককে পাওয়া না যায় (No Answer), তবে নির্দিষ্ট সময় পর উক্ত অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
- ভুল তথ্য, অসম্পূর্ণ ঠিকানা বা ভুয়া অর্ডারের ক্ষেত্রে Zeovora যেকোনো অর্ডার বাতিল করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩মূল্য ও ক্যাশ অন ডেলিভারি (Pricing & Payments)
আমাদের সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে প্রদর্শিত:
- আমরা কোনো প্রকার অগ্রিম পেমেন্ট বা বুকিং চার্জ গ্রহণ করি না। সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) প্রযোজ্য।
- ডেলিভারি চার্জ: ঢাকা সিটির ভেতরে ৬০ টাকা এবং ঢাকা সিটির বাইরে ১২০ টাকা (অফার অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য)।
- কুরিয়ার ডেলিভারি প্রতিনিধির নিকট পণ্য হাতে পেয়ে নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
৪ডেলিভারি ও পার্সেল পরিদর্শন (Delivery & Doorstep Inspection)
গ্রাহকের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিতে আমরা ডোরস্টেপ পরিদর্শনের সুযোগ দিই:
- ডেলিভারি প্রতিনিধি উপস্থিত থাকা অবস্থায় বক্স ও সিল অটুট রয়েছে কিনা তা যাচাই করুন।
- যদি পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত বা সিল ভাঙা থাকে, তবে অবিলম্বে তা গ্রহণ না করে ডেলিভারি বয়কে ফেরত দিন এবং আমাদের হটলাইনে জানান।
- ডেলিভারি সময়সীমা: ঢাকা সিটিতে ২৪-৪৮ ঘণ্টা, ঢাকার বাইরে ২-৪ কার্যদিবস। প্রতিকূল আবহাওয়া বা পরিবহনজনিত কারণে সাময়িক বিলম্ব হতে পারে।
৫মেধাস্বত্ব ও ট্রেডমার্ক (Intellectual Property)
ওয়েবসাইটের সকল টেক্সট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স ও ভিডিও কনটেন্ট Zeovora এবং সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক (Upakarma Ayurveda)-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। আমাদের লিখিত অনুমতি ব্যতিরেকে কোনো কনটেন্ট অনুলিপি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৬আইনি এখতিয়ার ও বিরোধ নিষ্পত্তি (Governing Law & Disputes)
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যায়িত হবে। যেকোনো বিরোধ বা মতানৈক্যের ক্ষেত্রে পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে, অন্যথায় তা ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতসমূহের এখতিয়ারভুক্ত হবে (Courts of Dhaka, Bangladesh)।
শর্তাবলী সংক্রান্ত যোগাযোগ
আমাদের শর্তাবলী বা সেবার নিয়মাবলী সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:
✉️ ইমেইল: support@zeovora.com
📞 WhatsApp: +880 1604-343911
📍 অফিস: B/181, Road: 23, Mohakhali DOHS, Dhaka, Bangladesh